Checklist
Qué necesitas para reclamar por un enser dañado
Esto es lo que pide el material vigente de LUMA (Rev. 02/2026) para reclamaciones de daños a la propiedad. Marca lo que ya tienes; nadie más ve esta lista.
No tengo el recibo
Puedes seguir preparando todo lo demás: fotos, placa del fabricante, estimado del técnico y la narrativa. Ahora bien, el material vigente de LUMA solicita la factura de compra original cuando se reclama pérdida total.
Un documento de un técnico o perito con licencia puede apoyar la evidencia de reparación o pérdida total. No podemos afirmar que sustituya automáticamente la factura: eso lo determina LUMA al evaluar cada caso.
Ideas prácticas: busca el correo de confirmación de compra, el estado de cuenta de la tarjeta, el programa de lealtad de la tienda, o pide un duplicado de factura en el comercio donde compraste.
Los requisitos pueden cambiar. Verifica siempre la información vigente directamente con LUMA antes de radicar. Tu Reclamo PR no radica reclamaciones ni te representa.